(BNP) - Sau 02 ngày chính thức đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia mới tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, tỉnh Bắc Ninh cơ bản duy trì ổn định hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp về kỹ thuật, nhân sự và hỗ trợ vận hành tại cơ sở.
Ngày 02/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên Hệ thống điều phối và các hệ thống tập trung của Bộ là 4.025 hồ sơ (Nguồn: https://hcc.bacninh.gov.vn/news).
Ngay từ thời điểm chuyển đổi hệ thống trong đêm 29/5/2026, Văn phòng UBND tỉnh đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Bộ Công an và các đơn vị kỹ thuật tổ chức trực vận hành 24/7, thường xuyên theo dõi, giám sát tình hình hoạt động của các hệ thống thành phần, kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh tại địa phương.
Đến thời điểm báo cáo, tỉnh Bắc Ninh đã hoàn thành cấu hình tổng cộng 3.289 tài khoản trên Hệ thống điều phối giải quyết TTHC, phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại các sở, ban, ngành và UBND cấp xã. Việc cấu hình tài khoản được triển khai khẩn trương trong thời gian ngắn, bảo đảm đội ngũ cán bộ, công chức tại các đơn vị có thể tham gia vận hành hệ thống ngay khi Cổng Dịch vụ công quốc gia mới chính thức đi vào hoạt động.
Theo tổng hợp nhanh từ các xã, phường trên địa bàn tỉnh, đa số đơn vị đã thực hiện đăng nhập, khai thác và sử dụng hiệu quả hệ thống mới. Nhiều địa phương đã hoàn thành việc cấp tài khoản và phân quyền cho cán bộ chuyên môn phục vụ giải quyết TTHC.
Một số địa phương như phường Kinh Bắc, phường Đồng Nguyên, phường Mão Điền đã cơ bản bảo đảm đầy đủ tài khoản cho cán bộ xử lý hồ sơ và duy trì hoạt động tương đối ổn định. Trong đó, phường Kinh Bắc hoàn thành cấp 36/36 tài khoản cán bộ; phường Đồng Nguyên cấp 39/39 tài khoản; phường Mão Điền cấp 32/32 tài khoản phục vụ xử lý hồ sơ trên hệ thống.
Theo báo cáo của các đơn vị trong tỉnh, ngày 01/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên Hệ thống điều phối và các hệ thống tập trung của bộ, ngành là 3.449 hồ sơ; số hồ sơ đang xử lý là 2.509 hồ sơ; số hồ sơ đã trả kết quả là 624 hồ sơ. Đến ngày 02/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 4.025 hồ sơ; số hồ sơ đang xử lý là 3.146 hồ sơ; số hồ sơ đã trả kết quả là 1.024 hồ sơ.
Bên cạnh số liệu tổng hợp toàn tỉnh, trong 02 ngày đầu vận hành, nhiều địa phương vẫn duy trì ổn định việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTHC. Một số đơn vị có số lượng hồ sơ phát sinh lớn như phường Nam Sơn với 88 hồ sơ tiếp nhận mới; phường Kinh Bắc 60 hồ sơ; phường Nhân Hòa 32 hồ sơ; phường Hạp Lĩnh 16 hồ sơ.
Các kết nối kỹ thuật trọng yếu tiếp tục được duy trì thông suốt, gồm kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh điện tử VNeID, cơ sở dữ liệu doanh nghiệp, bảo hiểm và các nền tảng chia sẻ dữ liệu liên quan. Nhiều đơn vị phản ánh hệ thống bước đầu vận hành ở trạng thái bình thường hoặc có thời điểm xử lý chậm nhưng vẫn bảo đảm khả năng khai thác, sử dụng phục vụ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.
Tuy nhiên, trong quá trình vận hành bước đầu vẫn phát sinh một số khó khăn như tình trạng hệ thống xử lý chậm tại một số thời điểm; lỗi xác thực VNeID bằng mã QR; chức năng báo cáo số liệu hằng ngày chưa ổn định; một số dịch vụ công hiển thị chưa đầy đủ; việc đồng bộ hồ sơ giữa các hệ thống còn chậm hoặc chưa bảo đảm tính đồng nhất.
Ngoài ra, chức năng thanh toán trực tuyến, phản ánh kiến nghị và một số hệ thống thành phần khác vẫn xuất hiện lỗi đăng nhập, lỗi phân quyền hoặc chưa hoàn thiện chức năng quản trị, gây khó khăn cho cán bộ trong quá trình thao tác và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
Mặc dù còn một số vướng mắc kỹ thuật trong giai đoạn đầu vận hành, song với sự chủ động của địa phương cùng sự phối hợp thường xuyên giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh với các đơn vị thuộc Bộ Công an, Mobifone và các bộ, ngành Trung ương, các phản ánh phát sinh đều được tổng hợp, xử lý và chuyển cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ kịp thời. Qua đó góp phần hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động giải quyết TTHC, bảo đảm phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh một cách liên tục, hiệu quả./.
