(BNP) - Trong thời qua (từ ngày 14/5 đến 14/6/2026), Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bồng Lai (Bắc Ninh) đã triển khai hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và đẩy mạnh cải cách hành chính tại địa phương.
Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt mức rất cao với 3.027 hồ sơ, chiếm 99,77% tổng số hồ sơ đã giải quyết.
Theo báo cáo của UBND phường Bồng Lai, hiện Trung tâm đang thực hiện 429 TTHC thuộc 8 lĩnh vực, trong đó có 341 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 88 dịch vụ công trực tuyến một phần. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các giao dịch hành chính.
Trong kỳ báo cáo, Trung tâm đã tiếp nhận 3.069 hồ sơ TTHC, gồm 2.023 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và 993 hồ sơ trực tuyến; đồng thời tiếp tục xử lý 53 hồ sơ chuyển từ kỳ trước sang. Tổng số hồ sơ đã được giải quyết đạt 3.031 hồ sơ, tương ứng tỷ lệ 98,76%.
Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt mức rất cao với 3.027 hồ sơ, chiếm 99,77% tổng số hồ sơ đã giải quyết. Chỉ có 4 hồ sơ giải quyết quá hạn, chiếm 0,13%; hiện còn 38 hồ sơ đang trong thời gian xử lý.
Các lĩnh vực có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều gồm chứng thực bản sao từ bản chính với 1.892 hồ sơ, chứng thực điện tử 708 hồ sơ, tư pháp - hộ tịch 195 hồ sơ và đăng ký kinh doanh 59 hồ sơ. Kết quả trên cho thấy nhu cầu giao dịch hành chính của người dân ngày càng tăng, đồng thời phản ánh nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc nâng cao chất lượng phục vụ.
Bên cạnh việc duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn ở mức cao, công tác chuyển đổi số tiếp tục được phường triển khai đồng bộ và hiệu quả. Tỷ lệ hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận cũng đạt 100%, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC.
Trong thời gian tới, UBND phường Bồng Lai tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng và tiến độ giải quyết TTHC; phấn đấu 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Đồng thời, tăng cường phối hợp với các phòng, ban chuyên môn để đẩy nhanh tiến độ giải quyết các hồ sơ còn tồn đọng, nâng cao các chỉ số đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cùng với đó, địa phương sẽ thường xuyên rà soát, cập nhật và công khai kịp thời các quy trình giải quyết TTHC mới; tiếp tục thu thập ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp nhằm cải thiện chất lượng phục vụ. Phường cũng đẩy mạnh triển khai mô hình chính quyền thân thiện, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở./.
