Ngày 19/9, theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tỉnh Bắc Ninh đã xuất sắc vươn lên vị trí số một toàn quốc về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp (Bộ chỉ số 766) với tổng điểm 88,34.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.
Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp được xây dựng dựa trên 5 nhóm tiêu chí quan trọng, phản ánh toàn diện mức độ phục vụ của chính quyền đối với người dân và doanh nghiệp, gồm: Tiến độ giải quyết hồ sơ; số hóa hồ sơ; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp; công khai minh bạch; cùng một số tiêu chí hỗ trợ như tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử.
Bắc Ninh ghi nhận điểm số cao trên hầu hết các chỉ tiêu. Cụ thể, tiêu chí tiến độ giải quyết tỉnh đạt 18,62 điểm, tiêu chí số hóa hồ sơ đạt 18,01 điểm, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 17,86 điểm.
Để có được kết quả trên, Bắc Ninh đã triển khai quyết liệt nhiều giải pháp đồng bộ. Chú trọng nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện thủ tục trực tuyến, giảm tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian và chi phí. Các quy trình nội bộ được rà soát, tinh gọn, loại bỏ những thủ tục rườm rà, chồng chéo nhằm rút ngắn tối đa thời gian giải quyết.
Bắc Ninh vươn lên dẫn đầu cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp
Đặc biệt, tỉnh luôn coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực thi nhiệm vụ. Với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo”, đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và Trung tâm hành chính công cấp xã không ngừng nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ.
Việc Bắc Ninh đứng đầu cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp mang ý nghĩa quan trọng, khẳng định tính minh bạch, hiệu quả và trách nhiệm trong hoạt động hành chính công. Từ những nỗ lực cải cách hành chính không ngừng, Bắc Ninh đã khẳng định vị thế tiên phong trong cả nước về xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới chính quyền phục vụ. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục bứt phá, phát triển mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu xây dựng Bắc Ninh trở thành tỉnh công nghiệp theo hướng hiện đại, văn minh, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong mọi chính sách phát triển./.
